Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online jadejoyeros.com, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
JADE SANTOÑA SL (Jade Joyeros), CIF B39464250, con domicilio en Calle Calvo Sotelo, 1, 39740 Santoña (Cantabria), España, inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria. Correo electrónico: info@jadejoyeros.com. Teléfono: 942 660 159.
2. Productos y precios
Los productos (joyería y relojería) se describen en su ficha con sus características principales. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. Las imágenes son orientativas; si hubiera un error evidente en el precio o en la descripción, se comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido con los datos correctos o cancelarlo sin coste.
3. Cómo comprar
- Añadir los productos al carrito.
- Indicar los datos de entrega y de facturación. No es necesario registrarse.
- Elegir la forma de pago y revisar el resumen del pedido, con el precio total, los gastos de envío y los impuestos.
- Aceptar estas condiciones y pulsar el botón de realizar el pedido, que supone la obligación de pago.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido. El contrato se formaliza en castellano y el pedido queda archivado por JADE SANTOÑA SL; el cliente puede pedir una copia por correo electrónico. Antes de confirmar, el cliente puede corregir los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores.
4. Formas de pago
- Transferencia bancaria: los datos de la cuenta se facilitan con la confirmación del pedido. El pedido se prepara cuando se recibe el pago.
- Contra reembolso: pago en efectivo al transportista en el momento de la entrega, sin recargo.
La web no recoge datos de tarjetas bancarias.
5. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a direcciones de España. El coste del envío estándar es de 4,99 € por pedido y se muestra antes de confirmarlo. El plazo de entrega se indica en la confirmación del pedido y, salvo que se acuerde otro, no superará los 30 días naturales desde la compra. Si un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se le devolverá el importe pagado sin demora.
6. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con comunicarlo de forma clara por correo electrónico (info@jadejoyeros.com), por teléfono o por escrito a la dirección del vendedor, pudiendo utilizar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones.
El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, en buen estado y con su embalaje, etiquetas y documentación. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente. JADE SANTOÑA SL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunicó el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, y podrá retener el reembolso hasta recibir el producto. El cliente solo responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Excepciones: no procede el desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, grabados o ajustes de talla a medida), ni en los productos precintados por motivos de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, pendientes), de acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a las faltas de conformidad, conforme al TRLGDCU. Los relojes cuentan además con la garantía comercial del fabricante que figure en su documentación. Para ejercer la garantía, el cliente puede ponerse en contacto por correo electrónico, por teléfono o en la tienda de Santoña, indicando el pedido y el problema.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede escribir a info@jadejoyeros.com, llamar al 942 660 159 o dirigirse a la tienda (Calle Calvo Sotelo, 1, Santoña). Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes.
9. Protección de datos
Los datos del pedido se tratan según la Política de privacidad.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: JADE SANTOÑA SL, Calle Calvo Sotelo, 1, 39740 Santoña (Cantabria), info@jadejoyeros.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido n.º ______, recibido el ______.
Nombre del consumidor: ______.
Dirección del consumidor: ______.
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ______.